Chính Sách Đổi Trả Hàng Tại Đức An Home Decor | Đảm Bảo Quyền Lợi Khách Hàng

Chính Sách Đổi Hàng

1. Thời Gian Tiếp Nhận Yêu Cầu Đổi Hàng

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi hàng: Trong vòng 2 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
• Thời gian xử lý đổi hàng: Từ 3 – 7 ngày sau khi yêu cầu đổi hàng được tiếp nhận.

2. Yêu Cầu Đối Với Sản Phẩm Đổi Hàng

• Sản phẩm cần được quay video các góc và quá trình mở kiện hàng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, nhãn mác, phụ kiện và thiết bị đi kèm.
• Không chấp nhận sản phẩm đã qua sửa chữa, bẩn, hoặc hư hỏng.
• Hoàn trả kèm hóa đơn và các chứng từ mua hàng liên quan.
• Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

3. Các Trường Hợp Không Được Đổi Hàng

• Yêu cầu đổi hàng quá thời hạn quy định.
• Sản phẩm bị hư hỏng, không nguyên vẹn.
• Sản phẩm được thông báo không đổi trả ngay từ khi mua hàng.

4. Các Trường Hợp Được Đổi Hàng

• Sản phẩm nhận được bị lỗi, hỏng, hoặc không nguyên vẹn.
• Sản phẩm giao sai màu sắc, kích thước.
• Sản phẩm còn mới và vẫn trong thời gian đổi hàng quy định.

5. Chi Phí Đổi Hàng (Nếu Có)

• Chi phí vận chuyển:
  • Khách hàng chịu: Nếu lý do đổi không phải lỗi của sản phẩm.
  • Đức An Home Decor chịu: Nếu sản phẩm có lỗi từ phía nhà cung cấp.
• Phí đổi sản phẩm giá trị thấp hơn:
  • Giá trị sản phẩm đổi thấp hơn dưới 5%: Miễn phí đổi hàng.
  • Giá trị sản phẩm đổi thấp hơn từ 5% – 49%:
    • Đơn hàng dưới 10 triệu: 20% giá trị sản phẩm.
    • Đơn hàng trên 10 triệu: 15% giá trị sản phẩm.
  • Giá trị sản phẩm đổi thấp hơn trên 50%:
    • Đơn hàng dưới 10 triệu: 30% giá trị sản phẩm.
    • Đơn hàng trên 10 triệu: 20% giá trị sản phẩm.

Chính Sách Trả Hàng

1. Thời Gian Tiếp Nhận Yêu Cầu Trả Hàng

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu trả hàng: Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian xử lý trả hàng: Trong vòng 2 ngày từ khi yêu cầu trả hàng được tiếp nhận.

2. Yêu Cầu Đối Với Sản Phẩm Trả Hàng

• Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, nhãn mác, phụ kiện và thiết bị đi kèm.
• Sản phẩm không được qua sửa chữa, bẩn hoặc hư hỏng.
• Sản phẩm cần được trả kèm hóa đơn và các chứng từ mua hàng liên quan.

3. Các Trường Hợp Không Được Trả Hàng

• Quá thời gian trả hàng quy định.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị lỗi, hư hỏng.
• Sản phẩm lắp đặt cố định như giường ngủ, tủ quần áo, bàn làm việc.
• Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng hoặc được thông báo không đổi trả ngay từ khi mua hàng.

4. Các Trường Hợp Được Trả Hàng

• Sản phẩm nhận được bị lỗi, hỏng hoặc không nguyên vẹn.
• Sản phẩm giao sai màu sắc hoặc kích thước.
• Trả hàng mất phí (không áp dụng với sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc sản phẩm không đổi trả).

5. Chi Phí Trả Hàng (Nếu Có)

• Chi phí vận chuyển trả hàng:
  • Khách hàng chịu: Nếu lý do trả hàng không phải lỗi từ sản phẩm.
  • Đức An Home Decor chịu: Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà cung cấp.
• Phí trả hàng:
  • Đơn hàng dưới 10 triệu: 50% giá trị sản phẩm.
  • Đơn hàng trên 10 triệu: Không chấp nhận trả hàng.

THÔNG TIN  ĐỔI TRẢ HÀNG

🏬 CÔNG TY TNHH NỘI NGOẠI THẤT ĐỨC AN

☎  Hotline tư vấn: 0888 355 335

📩 Email:  ducanhomedecor@gmail.com

Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/ducanhomedecor